Er heerst bij de implementatie van circulaire acties nog vaak onzekerheid over hoe klanten effectief gaan reageren op een tweedehandsaanbod, op verhuur, of op terugbreng acties en over hoe circulaire acties best in de markt gezet moeten worden. Deze communicatiewijzer bevat een 50-tal aanbevelingen gebaseerd op inzichten uit onderzoek, rekening houdend met principes van gedragsverandering.