Gebruikers testen de pilootversie van de digitale Vlaamse Patiëntenpeiling

Het Vlaams Patiëntenplatform gaf LiCalab de opdracht om een gebruikerstest uit te voeren met patiënten en hun vertegenwoordigers om de gebruikerservaring met de digitale pilootversie van de Vlaamse Patiëntenpeiling en de koppeling met We Are af te toetsen.

Om patiënten inspraak te geven over hoe zij de kwaliteit van zorgverlening ervaren, heeft het Vlaamse Patiëntenplatform een instrument ontwikkeld om patiëntenervaringen te meten. Dit instrument heet de Vlaamse Patiënten Peiling. De Vlaamse Patiënten Peiling is een gevalideerde vragenlijst voor ziekenhuispatiënten met als doel om de ervaring van patiënten te onderzoeken en vergelijking tussen ziekenhuizen mogelijk te maken. De vragenlijst peilt naar verschillende elementen die belangrijk zijn tijdens een ziekenhuisopname zoals de informatie die men geeft over het onderzoek of de behandeling, de veiligheid en zorg voor pijn. 

We Are biedt burgers een digitale kluis waarin ze hun gezondheidsgegevens veilig kunnen opslaan en beheren. Het doel van We Are is om burgers volledige controle te geven over het beheer van hun gezondheidsgegevens. Ze hebben de keuze om deze gegevens te delen met zorgverleners, overheden, onderzoeksinstellingen en bedrijven. Deze partijen kunnen deze gegevens gebruiken om de kwaliteit van zorg te verbeteren, beleid te ontwikkelen, wetenschappelijk onderzoek te doen en producten en diensten te verbeteren. Een eerste use case in dit ecosysteem met persoonlijke datakluizen voor gezondheidsgegevens is de digitalisering van de Vlaamse Patiënten Peiling.

Een pilootversie van de digitale Vlaamse Patiënten Peiling werd uitgewerkt in een ontwikkeltraject met Vlaams Patiëntenplatform, VITO (Vlaams Instituut voor Technologische Ontwikkeling) en Athumi (Vlaams Datanutsbedrijf). LiCalab voerde een gebruikerstest uit om de pilootversie te testen met dertien deelnemers in een productieomgeving. Zes collega-onderzoekers deden een aanvullende screening van de website vanuit hun UI en UX expertise.