Noden, behoeften & technologische verwachtingen voor werkbaar werk

Wat zijn de voornaamste noden en behoeften van het personeel in de zorg- en welzijnssectoren en de maatwerkbedrijven? Wat is hun houding tegenover het gebruik van technologische oplossingen om hun werk werkbaarder te maken? Deze vragen stonden centraal in het eerste deel van dit project “Proeftuin Technologie voor Werkbaar Werk in de Zorg- en Welzijnssectoren”.

Sinds begin dit jaar werken we samen met medewerkers uit de ouderenzorg, gehandicaptenzorg, jeugdzorg, kinderopvang en maatwerkbedrijven om te ontdekken wat hen wel of geen energie geeft op de werkvloer. We willen inzicht krijgen in hun uitdagingen en hoe zij technologie in hun dagelijkse werk zien passen.

Hiervoor hebben we interviews gevoerd met directieleden, (innovatie)managers en HR-medewerkers om de bredere tendensen te verkennen. Daarnaast organiseerden we tien co-creatiesessies met zorg- en welzijnspersoneel en maatwerkcoaches, zodat ook zij hun stem konden laten horen over hun noden en hun houding ten opzichte van technologie. Om een nog breder beeld te krijgen, hebben 526 personeelsleden een online bevraging ingevuld over het welzijn op de werkvloer en technologiegebruik.

Medewerkers geven aan dat de werkdruk bijzonder hoog is. Ze kampen niet alleen met een zware administratieve last en personeelstekorten, maar ook met een hoge emotionele belasting. Zorgtaken worden steeds complexer en de verwachtingen vanuit de omgeving groeien mee. Voor een op de vier medewerkers is de werk-privébalans uit evenwicht.

Toch zijn er ook positieve signalen: de meeste medewerkers hebben een sterke passie voor hun werk. Maar liefst 90% van hen is trots op wat ze doen. Daarnaast staan veel medewerkers open voor technologie op de werkvloer, mits deze betrouwbaar is en hun werk daadwerkelijk verlicht. Belangrijke randvoorwaarden zijn dat de technologie gebruiksvriendelijk moet zijn, afgestemd op de organisatie, en dat er voldoende training en ondersteuning wordt geboden.

In het vervolg van dit project zullen we ons richten op het demonstreren, implementeren en valideren van technologische oplossingen. Ons doel: bijdragen aan werkbaar werk in deze sectoren.