Sustainable user involvement: building a user community

In het nieuwe Engelstalige boek Meeting the Inclusion Challenge in Innovation. Giving Voice to Users worden inzichten verzameld over hoe je gebruikers kan betrekken bij onderzoek en innovatie. Zorgproeftuin LiCalab schreef een hoofdstuk over onze ervaring met het uitbouwen en ondersteunen van een gebruikerspanel en het uitvoeren van kwaliteitsvol living lab-onderzoek, met het Welgerust-project als voorbeeld.

In het nieuwe Engelstalige boek Meeting the Inclusion Challenge in Innovation. Giving Voice to Users worden inzichten gedeeld over hoe je gebruikers kan betrekken bij onderzoek en innovatie. Wij schreven een hoofdstuk over onze ervaring met een gebruikerspanel en het uitvoeren van kwaliteitsvol living lab-onderzoek. Dit hoofdstuk richt zich specifiek op:

• het uitbouwen van een gebruikerspanel en het duurzaam onderhouden doorheen de tijd;
• de werving van deelnemers voor eindgebruikersonderzoek, met voorbeelden over diversiteit van deelnemers en de gewenste deelnemersaantallen voor  verschillende activiteiten;
• het ontwerpen en uitvoeren van goed gebruikersonderzoek, waarbij we onder meer stilstaan bij het maken van goede protocollen, ethiek, en samenwerken over grenzen heen.

Deze aanpak wordt geïllustreerd aan de hand van de case study ‘Welgerust’. Hierbij werd gestart met het identificeren van een specifieke uitdaging in de gezondheidszorg, namelijk slaapproblemen. Dit resulteerde in de ontwikkeling van twee innovaties, waaronder moonbird, en de oprichting van een non-profitorganisatie.