Wat als digitale zorg eenvoudiger kon? Proeftuiniers bouwen ideale wereld.

Hoe ervaren mensen digitale zorg in het dagelijks leven? Tijdens een creatieve LEGO-workshop deelden deelnemers hun ervaringen, zorgen en ideeën. Samen onderzochten ze hindernissen zoals onduidelijke informatie en digitale drempels, maar ook wat nodig is om digitale zorg toegankelijker, veiliger en menselijker te maken

Tijdens een creatieve LEGO-workshop gingen negen deelnemers in gesprek over hun ervaringen met digitale zorg. Onder begeleiding van Hilde Vandenhoudt en Leen Broeckx bouwden zij met LEGO-modellen hun verhalen, bezorgdheden en dromen voor de toekomst. De workshop maakt deel uit van een traject over digitale inclusie, waarbij niet de technologie maar de mens centraal staat. 

De deelnemers benoemden heel wat uitdagingen. Ze vertelden hoe ze soms verdwalen tussen verschillende apps, websites en digitale platformen. Ook het gebrek aan duidelijke informatie, de angst voor phishing en online oplichting, en het gevoel dat menselijk contact steeds meer plaatsmaakt voor schermen kwamen terug in de gesprekken.

Tegelijk ontstond er ook een hoopvol beeld van hoe digitale zorg eruit zou kunnen zien. De deelnemers dromen van eenvoudige systemen die vanzelf werken, persoonlijke hulp wanneer dat nodig is, en veilige digitale toepassingen die toegankelijk zijn voor iedereen. Menselijk contact blijft daarbij een belangrijke voorwaarde. Digitale zorg mag helpen en ondersteunen, maar mag volgens de deelnemers nooit het persoonlijke gesprek vervangen.

Ook de LEGO-methode zelf werd positief onthaald. Deelnemers gaven aan dat het bouwen hen hielp om anders na te denken, beter naar elkaar te luisteren en hun ervaringen op een creatieve manier te delen. Het werken met de blokjes maakte ruimte voor verhalen die anders misschien niet verteld zouden worden. Door te denken met de handen en te luisteren met de ogen ontstonden nieuwe inzichten en waardevolle gesprekken. 

Tijdens de afsluitende reflectie brachten deelnemers ook enkele thema’s naar voren waar ze graag verder rond willen werken. Zo leeft er veel interesse in artificiële intelligentie (AI): wat is het precies, hoe kan je het op een veilige en zinvolle manier inzetten voor je gezondheid, en hoe kan je kritisch blijven omgaan met de informatie die AI genereert? Daarnaast bleek ook phishing en online veiligheid sterk te leven. 

LiCalab neemt deze voorstellen mee in de verdere uitwerking van haar activiteiten rond digitale inclusie. Ook de LEGO-aanpak krijgt een vervolg. De workshop toonde hoe krachtig deze methode kan zijn om ervaringen zichtbaar te maken, nieuwe perspectieven te ontdekken en iedereen een stem te geven. Daarom zullen we in de toekomst vaker met LEGO-bouwblokken aan de slag gaan om samen te bouwen, te vertellen en te leren van elkaars inzichten.